สวนดุสิตโพล ร่วมกับคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ จัดกิจกรรม “คุยสบายๆ… Story Talk One Lab“ ครั้งที่ 411 (5) EP.1 “คุยด้วยใจ ไม่ใช่แค่คำพูด” โดย ผศ.ดร.ศุภศิริ บุญประเวศ ประธานหลักสูตรภาษาและการสื่อสาร และ ผศ.ดร.อัมพร ศรีประเสริฐสุข อาจารย์ประจำหลักสูตรจิตวิทยาอุตสาหกรรมฯ จัดขึ้นในวันพฤหัสบดีที่ 5 กุมภาพันธ์ 2569 ณ Poll Cafe และออนไลน์ผ่านระบบ Zoom
การสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำพูดเพียงอย่างเดียว แต่ต้องประกอบด้วยความเข้าใจ ความจริงใจ และการรับฟังอย่างตั้งใจ ผู้สื่อสารควรตระหนักถึงความรู้สึกของผู้ฟัง ใช้น้ำเสียงและภาษากาย รวมถึงทัศนคติเชิงบวก เพื่อสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว หัวใจของ “คุยด้วยใจ ไม่ใช่แค่คำพูด” มี 3 ประเด็น ได้แก่
1. การใช้ภาษากาย ความจริงใจสามารถถ่ายทอดผ่านแววตา น้ำเสียง และท่าทาง ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความรู้สึกร่วมของผู้ฟัง การสื่อสารด้วยความสุภาพและให้เกียรติ ช่วยลดความตึงเครียดและเสริมสร้างความร่วมมือในองค์กร
2. การรับฟังอย่างลึกซึ้ง การเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายได้แสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่ และฟังด้วยความตั้งใจ จะช่วยให้เข้าใจปัญหาและความต้องการได้อย่างแท้จริง
3. การให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ เมื่อรับฟังอย่างเข้าใจแล้ว ควรสะท้อนจุดที่ควรปรับปรุงอย่างตรงไปตรงมา พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขที่ชัดเจนและปฏิบัติได้จริง เพื่อให้อีกฝ่ายรู้สึกได้รับการสนับสนุนและพร้อมพัฒนาต่อไป
การสื่อสารเป็นพื้นฐานสำคัญของการอยู่ร่วมกันในสังคม และสอดคล้องกับการดำเนินชีวิตประจำวัน การสื่อสารที่ดีไม่ได้หมายถึงการพูดเก่ง แต่คือการเข้าใจความคิดและความรู้สึกของกันและกัน การฟังอย่างตั้งใจช่วยให้มองเห็นปัญหาอย่างรอบด้าน ลดความขัดแย้ง และรักษาความสัมพันธ์ให้ดีและยั่งยืน
สอดคล้องกับ SDGs 3: Good Health and Well-being (สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี) เกณฑ์ตัวชี้วัดย่อย 3.3.5 การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตสำหรับนักศึกษา
ธนกร สายบัวทอง
ผู้สรุปรายงาน
