สวนดุสิตโพล ร่วมกับคณะพยาบาลศาสตร์ จัดกิจกรรม “คุยสบายๆ… Story Talk One Lab“ ครั้งที่ 418(12) EP.4 “คุยคนละ…ภาษาเดียวกันของ Gen B-X-Y-Z“ โดย ผศ.ดร.ดวงเนตร ธรรมกุล ดร.ศรัทธา ประกอบชัย อ.วาทินี วิชัยขัทคะ และอ.อัญธิมาศ เย็นใจ วันพฤหัสบดีที่ 26 มีนาคม 2569 เวลา 15.30-16.30 น. ณ Poll Cafe และออนไลน์ผ่านระบบ Zoom
การสื่อสารระหว่างคนต่างวัยมักมีความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน เพราะแต่ละวัยเติบโตมาในยุคสมัยและสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน ทำให้มีมุมมอง วิธีคิด และรูปแบบการสื่อสารไม่เหมือนกัน คนรุ่นใหญ่มักจะอธิบายละเอียดเป็นขั้นตอน ส่วนคนรุ่นใหม่มักต้องการคำตอบที่สั้น กระชับ และตรงประเด็น จึงทำให้บางครั้งคำเดียวกันกลับถูกตีความไม่เหมือนกัน ทั้งที่ทั้งสองฝ่ายต่างมีเจตนาดี เพียงแค่พื้นฐานประสบการณ์ที่ได้รับของแต่ละวัยนั้นต่างกัน
สิ่งสำคัญคือการเปิดใจและฟังกันให้มากขึ้น พยายามเข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย การใช้ถ้อยคำในเชิงบวกช่วยให้บรรยากาศดีขึ้น และลดความตึงเครียด เทคนิคอย่าง PEOPLE Framework ได้แก่ P – Preparation (การเตรียมตัว/เตรียมพร้อม) : การคิดก่อนจะพูด และ ทำการบ้านก่อนพูดคุย เพื่อลดโอกาสเกิดการเข้าผิดระหว่างการพูดคุย E – Empathy (ความเห็นอกเห็นใจ) : การสื่อสารแบบเข้าอกเข้าใจ หัดเป็นคนช่างสังเกต เข้าใจความรู้สึกคนฟัง และรู้กาลเทศะ O – Open Mind (เปิดใจให้กว้าง) : ฟังโดยไม่ตัดสิน ไม่มีอคติหรือทิฐิ ลดEgo ทำให้สมองว่างเพื่อรับสารใหม่ๆ P – Positive (คิดบวก) : สื่อสารให้คนฟังอยากปรับปรุงและพัฒนาตัวเอง L – Listen Actively (ฟังเชิงลึก) : ไม่ใช้แค่แกล้งฟัง หรือ เลือกฟัง ควรตั้งใจฟังด้วยE – Engage (สร้างความผูกพัน) : ดำเนินการสื่อสารที่กระชับ ชัดเจน และถูกต้องตาม 3C (Concise,Clear,Correct) ใช้ทักษะ i-Message เช่น You-Message “คุณทำงานช้ามากนะเนี่ย” I-Message ฉันรู้สึกกังวลเมื่อคุณจะส่งงานไม่ทันกำหนด ถ้ามีอะไรให้ช่วยก็บอกได้นะ รูปแบบการสื่อสารแหล่านี้จึงเป็นอีกแนวทางที่ช่วยลดความขัดแย้งโดยไม่ทำลายความสัมพันธ์
เมื่อสามารถเข้าใจและยอมรับความแตกต่างระหว่างเจเนอเรชันการทำงานจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น เกิดความร่วมมือที่ดี และสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกัน ในท้ายที่สุด ไม่ว่าจะแตกต่างกันเพียงใด คนทุกวัยก็สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุข
สอดคล้องกับการขับเคลื่อนเป้าหมาย RAISE ภายใต้ SDU GOAL Plus+ KEY RESULTS 2025-2028 กิจกรรมได้มุ่งเน้นให้เกิดประโยชน์ในหลากหลายมิติ ได้แก่ การพัฒนาศักยภาพบุคลากร การเรียนรู้ร่วมกันระหว่างคณะและหน่วยงาน ตลอดจนการสร้างเครือข่ายความร่วมมือภายในมหาวิทยาลัย เมื่อพิจารณากิจกรรมดังกล่าวจะเห็นความเชื่อมโยง ดังนี้ Power of Next Learning Ecosystem ภายใต้แนวคิด One World Library (OWL) ทุกที่คือพื้นที่แห่งการเรียนรู้ และส่งเสริมสังคมแห่งการเรียนรู้มหาวิทยาลัยสวนดุสิตซึ่งมุ่งสร้างระบบนิเวศแห่งการเรียนรู้ที่เชื่อมโยงผู้คน เทคโนโลยี และองค์ความรู้เข้าด้วยกันดังนี้
E- Ecosystem
Power of Next Learning Ecosystem : One World Library (OWL)
Objective 3: เครือข่ายแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย
Key Results : 3.1 ความร่วมมือ เครือข่ายแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และการแลกเปลี่ยนทรัพยากรการเรียนรู้ ทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย
โดยกิจกรรม “คุยสบาย ๆ Story Talk One Lab” ได้มีส่วนสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) เป้าหมายที่ 4 การศึกษาที่มีคุณภาพ (Quality Education) โดยเฉพาะตัวชี้วัด 4.3.5 ด้านนโยบายการเข้าถึงการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning Access Policy) เนื่องจากกิจกรรมเปิดโอกาสให้ทุกคนได้เข้าถึงองค์ความรู้ต่าง ๆ ผ่านความร่วมมือคณะและหน่วยงาน ต่างๆ ในมหาวิทยาลัย เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์การเรียนรู้ซึ่งกันและกัน โดยไม่จำกัดชาติพันธุ์ เพศ ศาสนา ความพิการ สถานะผู้อพยพ ต่อยอดสู่การเรียนรู้ร่วมกันอย่างยั่งยืน
ธนกร สายบัวทอง
ผู้สรุปรายงาน
